Waarom Volleybalshop.nl?
  • Veilig en achteraf betalen
  • Op werkdagen voor 22:00 besteld, morgen in huis
  • GRATIS verzending vanaf €75
  • GRATIS retourneren
  • 14 dagen bedenktijd
  • Sportieve KLANTENSERVICE

 

Retourprocedure Sportshop.com

RUILEN EN RETOURNEREN


Herroepingsrecht
Na ontvangst van het bestelde product is het herroepingsrecht van toepassing. Dit houdt in dat gedurende 14 dagen na ontvangst van de bestelling de artikelen geruild of geretourneerd mogen worden. Het retourformulier staat op de achterkant van de pakbon, of kun je downloaden via de volgende link. Heb je onverhoopt een ander artikel ontvangen dan op de pakbon staat, neem dan direct contact op met onze afdeling klantenservice die bereikbaar is op 0416-652803 of via info@sportshop.com. Het is alleen mogelijk om producten zonder personalisatie (bedrukking naam en/of nummer) te retourneren.

Gedurende een termijn van 14 dagen kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kun je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij jou daarvoor kosten in rekening brengen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Nadat je te kennen hebt gegeven de overeenkomst te herroepen, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel ontvangen hebt.

Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht verzoeken wij je de bij de bestelling geleverde brief of het modelformulier te gebruiken,

Wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.


Garantie beschadigde producten
Indien het product beschadigingen bevat die niet zijn ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud, en je dus aanspraak wilt maken op de garantie, neem dan contact op met onze afdeling klantenservice bereikbaar op 0416-652803 of via info@sportshop.com. Zorg ervoor dat je beschikt over duidelijke foto's van het beschadigde product, waarop het probleem zichtbaar is.

ALTIJD kosteloos retourneren

Indien je een artikel wilt retourneren dan kun je dit doen via één van de ruim 1.500 DHL Parcelshops. Doe dit volgens het onderstaand stappenplan. Zodra wij het artikel hebben ontvangen, zal het aankoopbedrag van het artikel en eventueel betaalde verzendkosten direct (uiterlijk binnen 14 dagen) op je rekening worden teruggestort. Je ontvangt vervolgens een e-mail dat dit bedrag naar je is overgemaakt.

LET OP: Mocht je een artikel willen ruilen voor bijvoorbeeld een grotere/kleinere maat of een andere kleur, geef dit dan aan op de voorkant van de pakbon en wij regelen de rest!

Hoe kan ik mijn zending terugsturen en hoe gaat de verwerking daarvan?


Stap 1: Check de artikelen die retour gaan en stop deze in een doos.

Uiteraard mogen de geretourneerde producten niet gebruikt of gewassen zijn. De artikelen moeten zijn voorzien van alle labels en onbeschadigde verpakkingen. Beschadigde verpakkingen maakt artikelen onverkoopbaar waardoor dergelijke retouren niet kunnen worden geaccepteerd. Reden van retour: Op de voorkant van de pakbon kun je bij artikelen aangeven wat je retour wilt sturen. Geef daarbij ook aan wat de reden hiervan is. Indien je een artikel wilt omruilen voor een andere maat of kleur geef dit dan duidelijk aan op de voorkant van de pakbon. Als we het product retour ontvangen dan regelen wij de rest!

Stap 2: Geef het pakket af bij een DHL Parcelshop bij jou in de buurt

Voor de dichtstbijzijnde vestiging kijk op: http://www.dhlsp.nl. Geef bij de DHL Parcelshop aan dat je het pakket retour wilt sturen naar Sportshop.com in Waalwijk. LET OP: zorg dat je bij het retour sturen van een pakket het bewijs van retournering goed bewaard. Mocht er iets misgaan dan kan aan de hand van dit bewijs uitgezocht worden waar het pakket is gebleven.

Stap 3: Verwerking van je retour.

Na ontvangst van jouw retour door Sportshop.com in Waalwijk, meestal 2 á 3 werkdagen na aflevering bij een DHL Parcelshop, ontvang je hiervan bevestiging per e-mail. Na het nakijken van de retour gekomen artikelen zullen we het geld op je rekening terugstorten of mocht het nodig zijn nog even contact met je opnemen.

Retourzending vanuit België


Ben je woonachtig in België? Dan moeten we je helaas laten weten dat het retour sturen van je order op eigen kosten is. Onze ervaring is dat een retour vanuit België er gemiddeld 2 weken over doet voordat wij deze ontvangen. Dit komt mede door een langere verzend- en sorteertijd. Houd hier dus rekening mee.